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Mise à jour Kinesis
Page "Contactez-nous"
La page "Contactez-nous" a été mise à jour pour améliorer l'efficacité opérationnelle et l'expérience client globale :
- Modification des options : des catégories plus spécifiques pour simplifier le processus de demande.
- Champs obligatoires pour des informations supplémentaires : assurer que nous recueillons tous les détails nécessaires dès le départ pour répondre rapidement aux besoins des clients.
- Fonctionnalité de retour d'expérience : une nouvelle option permettant aux clients de donner leur avis directement via la plateforme.
- Annulations : cela inclura une invitation à un appel de suivi pour répondre aux préoccupations des clients et les fidéliser.
- Installations : les clients peuvent demander une installation, une désinstallation et/ou annuler une installation.
Suivi des actifs disponible dans Kinesis
Nous avons lancé un nouveau dispositif de suivi d'actifs - le neon-s - et dans le cadre de ce lancement, les clients de Kinesis peuvent désormais profiter de notre produit de suivi d'actifs, ainsi que du suivi de véhicules et des caméras embarquées.
Le dispositif neon-s est conçu pour un suivi GPS simple. C’est un appareil robuste avec des batteries remplaçables qui peut être facilement installé par l'utilisateur, ou même déplacé entre différents actifs selon les besoins. Il peut être installé sur tous types d'actifs, y compris les véhicules, les machines et équipements, ou même d'autres objets de grande valeur.
Quelles sont les fonctionnalités disponibles ?
- Longue durée de vie de la batterie – 3 ans (peut varier selon différents facteurs)
- Protection contre l’eau et la poussière avec indice IP68
- Localisation GPS par ping (quatre fois par jour)
- Visibilité du pourcentage de batterie
- Batteries remplaçables
- Mince et facile à installer
- Transférable entre actifs
Le neon-s est idéal pour le suivi des actifs importants, ou peut être utilisé en complément de nos solutions de suivi de véhicules et de caméras embarquées comme une couche supplémentaire de suivi.
Page de recherche de vidéo
La page de recherche de vidéos a été mise à jour pour simplifier le téléchargement de séquences vidéo. La page ne comporte que deux rubriques, qui indiquent clairement comment obtenir de nouvelles séquences ou visionner des séquences existantes.
Quels sont les objectifs ?
- Simplifier le processus : notre objectif est de réduire le temps et les efforts nécessaires pour accéder aux enregistrements importants,
- Améliorer la découverte des incidents : les utilisateurs peuvent télécharger et examiner rapidement les enregistrements pour comprendre les événements, ce qui aide à résoudre les litiges, mener des enquêtes et améliorer les performances des conducteurs,
- Clarifier les options : rendre claire la différence entre la consultation des enregistrements "Événements" et des enregistrements "Demandés".
Données CAN disponibles sur Kinesis
Auparavant, les utilisateurs pouvaient uniquement accéder aux données CAN - principalement le niveau de carburant, les informations sur l'odomètre et le régime moteur, ainsi que le niveau de batterie et l'autonomie pour les véhicules électriques - via Kinesis Pro.
Ces données sont désormais accessibles via notre plateforme Kinesis, ce qui signifie que les clients utilisant les dispositifs de suivi Stratus peuvent bénéficier de la capture de données supplémentaire sans avoir besoin d'utiliser Kinesis Pro.
Enregistrement des kilométrages professionnels, privés et des trajets domicile-travail
Nous avons amélioré la gestion des kilométrages privés/professionnels sur la plateforme Kinesis. Ce changement s'applique à la fois à l'application conducteur et à la plateforme web. Grâce à cette modification :
- Les conducteurs peuvent désormais sélectionner si un trajet est professionnel, privé ou un trajet domicile-travail via l'application conducteur
- Les gestionnaires de flotte peuvent modifier la désignation des trajets dans la section Historique des trajets de Kinesis
- Les rapports ont été mis à jour pour inclure ces informations afin de répondre aux exigences législatives locales
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Notre service client est à votre écoute partout dans le monde ! Avec une portée mondiale de plus de 50 bureaux à travers le globe, nous offrons un service local avec une présence internationale. Contactez-nous au 03 59 82 64 11 ou par e-mail à serviceclient.fr@radius.com. Notre équipe sera ravie de vous aider !
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