Politique de confidentialité

Radius Limited ("RADIUS") AVIS DE CONFIDENTIALITÉ

Informations importantes concernant Rayon :

Radius et ses filiales (collectivement dénommées "Radius", "nous", "notre") prennent au sérieux leurs responsabilités en matière de protection des données et de la vie privée et s'engagent à respecter la vie privée. Le présent "Avis de confidentialité" explique comment nous collectons, utilisons et partageons les informations personnelles dans le cadre de nos activités commerciales.:

Comment nous contacter pour plus d'assistance

L'entité Radius responsable de vos informations personnelles sera le membre de Radius qui a initialement collecté des informations auprès de vous ou à votre sujet. Cela sera expliqué au moment où vos informations personnelles sont collectées pour la première fois par cette entité de Radius, par exemple lorsque vous ou l'entreprise pour laquelle vous travaillez nous engage à fournir un service ou lorsque nous vous engageons à nous fournir un service.   Toute question relative à cet avis de confidentialité peut être envoyée à dataprotectionofficer@radius.com.

Vous pouvez en savoir plus sur Radius à l'adresse corporate.radius.com ou en nous contactant à l'aide des informations figurant dans la section "Nous contacter".

Si vous ne souhaitez plus recevoir de matériel de marketing, vous pouvez vous désinscrire en envoyant un courriel à unsubscribe@radiuspaymentsolutions.com.

Nous pouvons modifier le présent avis de temps à autre afin de l'actualiser en fonction des exigences légales et de la manière dont nous exerçons nos activités. Veuillez consulter régulièrement ces pages pour obtenir la dernière version du présent avis.

Vous pouvez trouver sur notre site des liens externes vers des sites web de tiers. Le présent avis de confidentialité ne s'applique pas à l'utilisation que vous faites d'un site tiers

INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS RECUEILLONS, QUAND ET POURQUOI NOUS LES UTILISONS

Nous recueillons des informations sur vous si vous

• s'inscrire sur l'un de nos sites web ou services en ligne ou l'utiliser ;
• acheter un de nos services ;
• faire une demande d'information ;
• travailler avec nous en tant que partenaire commercial ; ou
• vous êtes identifié comme un client ou un partenaire commercial potentiel,

Informations personnelles que nous collectons et utilisons si vous utilisez nos sites web ou nos services en ligne

Sur notre site web, les informations personnelles (telles que votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone ou votre adresse électronique) sont collectées lorsque vous les soumettez volontairement au moyen d'un formulaire, par exemple lors d'une demande d'informations sur nos services. D'autres informations qui peuvent également constituer des informations personnelles (telles que votre type de navigateur, votre système d'exploitation, votre adresse IP, votre nom de domaine, le nombre de fois où vous avez visité le site web, les dates auxquelles vous avez visité le site web et le temps que vous avez passé à consulter le site web) peuvent être collectées par le biais de cookies et d'autres technologies de suivi (telles que les fichiers GIF transparents). Des informations globales (telles que le nombre de fois que les visiteurs se connectent au site web) peuvent également être collectées.

L'entreprise utilise les services d'une tierce partie pour collecter des informations standard sur les journaux Internet et des détails sur le comportement des visiteurs.  Nous n'essayons pas, et n'autorisons pas les tiers à le faire, de découvrir l'identité des personnes qui visitent notre site web. Nous utilisons ces informations pour établir des rapports sur le nombre de visiteurs et pour améliorer nos services.  Les informations ne sont collectées que si les visiteurs y consentent. Des restrictions sont en place pour empêcher que ces données ne deviennent identifiables.

Les informations personnelles que nous recueillons et utilisons si vous achetez l'un de nos produits ou services

Lorsque vous achetez ou recevez nos services, nous pouvons collecter des données :

• des informations d'identification et de contact de base (telles que votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique) afin d'exécuter votre commande, de fournir nos services et de gérer votre compte ;
• des informations financières (telles que les informations relatives au compte bancaire, à l'enregistrement fiscal, à la facturation et aux détails) afin de gérer et de traiter les paiements que vous nous faites ;
• les informations détenues par les agences de référence en matière de crédit et les agences de prévention des fraudes, afin d'évaluer votre demande d'utilisation de nos services ;
• des informations sur l'utilisation que vous faites de nos produits et services et sur votre satisfaction à leur égard, afin d'améliorer continuellement les produits et services que nous vous fournissons ; et
• en ce qui concerne certains de nos produits et services, des informations basées sur la localisation.
• Les informations personnelles que nous collectons et utilisons si vous travaillez avec nous en tant que partenaire commercial
• Lorsque nous vous engageons à fournir des biens ou des services à Radius, nous pouvons collecter des données :
• des informations d'identification et de contact de base (telles que votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique) afin d'exécuter votre commande, de fournir nos services et de gérer votre compte ;
• les informations financières (telles que les informations relatives au compte bancaire, à l'enregistrement fiscal, à la facturation et aux détails) afin de gérer et de traiter les paiements que vous nous faites ; et
• les informations détenues par les agences de référence en matière de crédit et les agences de prévention des fraudes, afin d'évaluer votre demande d'utilisation de nos services.

Les informations personnelles que nous recueillons et utilisons si vous êtes identifié comme un client potentiel ou un partenaire commercial.

Nous recueillons des informations directement, auprès d'autres membres du groupe Radius et d'autres fournisseurs de leads tiers sur des organisations qui, selon nous, pourraient souhaiter recevoir des informations de notre part ou bénéficier de nos produits et services. Dans ces circonstances, nous pouvons recueillir des informations d'identification et de contact de base (telles que votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique) afin d'exécuter votre commande, de fournir nos services et de gérer votre compte afin de commercialiser nos biens et services auprès de vous. Nous ne le ferons que conformément à vos préférences et/ou à ce qui est décrit dans le présent avis de confidentialité.

LA BASE JURIDIQUE DE L'UTILISATION DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous ne collecterons, n'utiliserons et ne partagerons vos informations personnelles que si nous sommes convaincus que nous disposons d'une base juridique appropriée pour le faire. Cela peut être le cas pour les raisons suivantes

• vous avez consenti à ce que nous utilisions les informations personnelles, par exemple dans le cadre de nos activités de marketing direct électronique) ;
• l'utilisation de vos informations personnelles est dans notre intérêt légitime en tant qu'organisation commerciale (par exemple lorsque nous cherchons à commercialiser nos services auprès de clients potentiels, ou afin d'apporter des améliorations à nos produits et services) - dans ces cas, nous traiterons vos informations à tout moment d'une manière proportionnée et en respectant vos droits en matière de vie privée et vous avez le droit de vous opposer au traitement comme expliqué dans la section Droits légaux ci-dessous ;
• l'utilisation de vos données personnelles est nécessaire pour exécuter un contrat ou prendre des mesures pour conclure un contrat avec vous (par exemple, vos coordonnées de base et les informations de facturation nécessaires pour effectuer/prendre des paiements) ; et/ou
• l'utilisation de vos informations personnelles est nécessaire pour se conformer à une obligation légale ou réglementaire pertinente, par exemple lorsque nous sommes tenus de divulguer des informations personnelles à un tribunal ou à une autorité fiscale.

Nous pouvons utiliser l'intelligence artificielle (IA) pour nous aider à vous fournir un produit ou un service demandé. Si nous utilisons l'IA, nous le ferons de manière responsable et, si nécessaire, nous indiquerons que le contenu est généré par l'IA.

LE PARTAGE D'INFORMATIONS PERSONNELLES AU SEIN DE RADIUS, AVEC NOS FOURNISSEURS DE SERVICES, NOS RÉGULATEURS

Nous partageons vos informations de la manière et aux fins décrites ci-dessous :

au sein de Radius, lorsque cette divulgation est nécessaire pour vous fournir nos services, offrir nos produits et services ou gérer notre entreprise. Cliquez ici pour obtenir la liste des sociétés affiliées à Radius ;

avec des tiers qui nous aident à gérer nos activités et à fournir des services. Ces tiers ont accepté des restrictions de confidentialité et utilisent toute information personnelle que nous partageons avec eux ou qu'ils recueillent en notre nom uniquement dans le but de nous fournir le service contracté. Il s'agit notamment de prestataires de services informatiques qui nous aident à gérer nos systèmes informatiques et de back-office ;

• avec les agences de référence du crédit et les organisations travaillant à la prévention de la fraude dans les services financiers ;
• avec nos régulateurs et les autorités de contrôle concernées, afin de respecter toutes les lois, réglementations et règles applicables, ainsi que les demandes des autorités chargées de l'application de la loi, des autorités de contrôle et d'autres agences gouvernementales ;
• nous pouvons partager, sous forme agrégée et statistique, des informations non personnelles concernant les visiteurs de notre site web, les schémas de trafic et l'utilisation du site web avec nos partenaires commerciaux, nos affiliés ou nos annonceurs ;

Si, à l'avenir, nous vendons ou transférons tout ou partie de notre entreprise ou de nos actifs à un tiers, nous pouvons divulguer des informations à un tiers acquéreur potentiel ou réel de notre entreprise ou de nos actifs.

Réservé aux clients Velos :

IDT Financial Services Limited (" IDT ") est l'émetteur de la carte associée à la Velos Corporate Charge Card. Par conséquent, IDT est un co-responsable du traitement de certaines informations personnelles dans la mesure où elles sont liées à l'administration et au fonctionnement de la carte et qu'elles sont nécessaires à ces fins. Une copie de la politique de confidentialité d'IDT est disponible à l'adresse suivante : https://idtfinance.com/privacy-policy/.

MARKETING DIRECT, PROFILAGE ET PRISE DE DÉCISION AUTOMATISÉE

Comment nous utilisons les informations personnelles pour vous tenir au courant de nos produits et services

Nous pouvons utiliser les informations personnelles pour vous faire connaître les produits et services de Radius que nous pensons susceptibles de vous intéresser. Nous pouvons vous contacter par courrier électronique, par courrier postal, par téléphone ou par d'autres canaux de communication que nous pensons pouvoir vous être utiles. Dans tous les cas, nous respecterons vos préférences quant à la manière dont vous souhaitez que nous gérions les activités de marketing avec vous.

Comment gérer vos préférences en matière de marketing

Pour protéger les droits à la vie privée et garantir que vous avez le contrôle sur la manière dont nous gérons le marketing avec vous :

• nous prendrons des mesures pour limiter le marketing direct à un niveau raisonnable et proportionné et nous ne vous enverrons que des communications dont nous pensons qu'elles peuvent vous intéresser ou vous concerner ;
• vous pouvez nous demander d'arrêter le marketing direct à tout moment - vous pouvez nous demander d'arrêter l'envoi de courriels de marketing en suivant le lien "se désinscrire" que vous trouverez sur tous les messages de marketing électronique que nous vous envoyons. Vous pouvez également nous contacter en cliquant sur le lien figurant en haut du présent document. Veuillez préciser si vous souhaitez que nous arrêtions toutes les formes de marketing ou seulement un type particulier (par exemple, le courrier électronique) ; et
• vous pouvez modifier la façon dont votre navigateur gère les cookies, qui peuvent être utilisés pour diffuser de la publicité en ligne, en suivant les paramètres de votre navigateur, comme expliqué ci-dessous.

Nous vous recommandons de revoir régulièrement les paramètres de préférence de votre compte Radius.

Quand et comment nous procédons au profilage et à l'analyse

• Veuillez consulter notre politique en matière de cookies.
• Quand et comment nous procédons à une prise de décision automatisée
• Vérification de la cote de crédit
• Comportement du conducteur grâce aux informations télématiques du véhicule

LA MANIÈRE DONT NOUS PARTAGEONS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Radius opère à l'échelle mondiale. Par conséquent, vos informations personnelles peuvent être transférées et stockées dans des pays situés en dehors de l'UE/EEE, y compris les États-Unis d'Amérique, qui sont soumis à des normes différentes en matière de protection des données. Radius prendra les mesures appropriées pour s'assurer que les transferts d'informations personnelles sont conformes à la législation applicable et gérés avec soin pour protéger vos droits et intérêts en matière de vie privée, et que les transferts sont limités aux pays reconnus comme offrant un niveau adéquat de protection juridique ou dans lesquels nous pouvons nous assurer que d'autres dispositions sont en place pour protéger vos droits en matière de vie privée. À cette fin :

nous veillons à ce que les transferts au sein de Radius soient couverts par des accords conclus par les membres de Radius, qui obligent contractuellement chaque membre à veiller à ce que les informations personnelles bénéficient d'un niveau de protection adéquat et cohérent, quel que soit l'endroit où elles sont transférées au sein de Radius ;

lorsque nous transférons vos informations personnelles en dehors de Radius ou à des tiers qui nous aident à fournir nos produits et services, des évaluations d'impact seront réalisées et nous obtiendrons des engagements contractuels de leur part pour protéger vos informations personnelles ; ou

lorsque nous recevons des demandes d'informations de la part des forces de l'ordre ou des autorités de régulation, nous validons soigneusement ces demandes avant de divulguer toute information personnelle.

COMMENT NOUS PROTÉGEONS ET CONSERVONS VOS INFORMATIONS Sécurité Nous avons mis en œuvre et maintenu des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées, des politiques et des procédures conçues pour réduire le risque de destruction ou de perte accidentelle, de divulgation ou d'accès non autorisé à ces informations, en fonction de la nature des informations concernées. Les mesures que nous prenons comprennent l'imposition d'exigences de confidentialité aux membres de notre personnel et à nos prestataires de services, la destruction ou l'anonymisation permanente des informations personnelles si elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. De plus amples informations sur ces contrôles sont disponibles dans notre déclaration de protection des données - https://www.radius.com/fr-be/protection-donnees/

Stockage de vos informations personnelles

Nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que cela sera raisonnablement nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, comme expliqué dans le présent avis. Dans certaines circonstances, nous pouvons conserver vos informations personnelles plus longtemps, par exemple lorsque nous sommes tenus de le faire conformément à des exigences légales, réglementaires, fiscales ou comptables.

Dans certaines circonstances, nous pouvons conserver vos informations personnelles pendant des périodes plus longues afin de disposer d'un registre précis de vos transactions avec nous en cas de plainte ou de contestation, ou si nous pensons raisonnablement qu'il existe une perspective de litige concernant vos informations personnelles ou vos transactions.

Droits GDPR

Sous réserve de certaines exemptions, et dans certains cas en fonction de l'activité de traitement que nous entreprenons, vous disposez de certains droits en ce qui concerne vos informations personnelles. Les sections ci-dessous vous permettent d'en savoir plus sur chacun de ces droits.

Nous pouvons vous demander des informations supplémentaires pour confirmer votre identité et à des fins de sécurité, avant de vous divulguer les informations personnelles demandées. Nous nous réservons le droit de facturer des frais lorsque la loi le permet, par exemple si votre demande est manifestement infondée ou excessive.

Sous réserve de considérations légales et autres, nous ferons tous les efforts raisonnables pour honorer rapidement toute demande ou vous informer si nous avons besoin d'informations supplémentaires pour répondre à votre demande.

Il se peut que nous ne soyons pas toujours en mesure de répondre pleinement à votre demande, par exemple si cela a une incidence sur le devoir de confidentialité que nous avons envers d'autres personnes, ou si nous sommes légalement autorisés à traiter la demande d'une manière différente.

Droit d'accès aux informations personnelles

Vous avez le droit de demander que nous vous fournissions une copie des informations personnelles que nous détenons et vous avez le droit d'être informé ;

• la source de vos informations personnelles ;
• les finalités, la base juridique et les méthodes de traitement ;
• l'identité du responsable du traitement des données ; et
• les entités ou catégories d'entités auxquelles vos données à caractère personnel peuvent être transférées.

Droit de rectification ou d'effacement des données personnelles

Vous avez le droit de nous demander de rectifier des informations personnelles inexactes. Nous pouvons chercher à vérifier l'exactitude des informations personnelles avant de les rectifier.

Vous pouvez également nous demander d'effacer vos informations personnelles dans des circonstances limitées lorsque

• elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ; ou
• vous avez retiré votre consentement (lorsque le traitement des données était fondé sur le consentement) ; ou
• à la suite d'un droit d'opposition couronné de succès ; ou
• elles ont été traitées de manière illicite ; ou
• pour se conformer à une obligation légale à laquelle Radius est soumis.
• Nous ne sommes pas tenus d'accéder à votre demande d'effacement des données personnelles si le traitement de ces données est nécessaire :
• pour se conformer à une obligation légale ; ou
• pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice ;
• Droit de restreindre le traitement de vos données personnelles

Vous pouvez nous demander de restreindre vos informations personnelles, mais uniquement dans les cas suivants :

• son exactitude est contestée, afin de nous permettre de la vérifier ; ou
• le traitement est illégal, mais vous ne souhaitez pas qu'il soit effacé ; ou
• elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, mais nous en avons encore besoin pour établir, exercer ou défendre des réclamations légales ; ou
• vous avez exercé votre droit d'opposition et la vérification des motifs impérieux est en cours.

Nous pouvons continuer à utiliser vos données à caractère personnel à la suite d'une demande de restriction, dans les cas suivants :

• nous avons votre consentement ; ou
• pour établir, exercer ou défendre des réclamations légales ; ou
• protéger les droits d'une autre personne physique ou morale.

Droit de transférer vos informations personnelles (portage)

Vous pouvez nous demander de vous fournir vos informations personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou vous pouvez demander à ce qu'elles soient transférées directement à un autre responsable du traitement des données, mais dans chaque cas uniquement si :

• le traitement est fondé sur votre consentement ou sur l'exécution d'un contrat avec vous ; et
• le traitement est effectué par des moyens automatisés.

Droit d'opposition au traitement de vos données personnelles

Vous pouvez vous opposer à tout traitement de vos informations personnelles ayant pour base juridique nos intérêts légitimes, si vous estimez que vos droits et libertés fondamentaux l'emportent sur nos intérêts légitimes.

Si vous soulevez une objection, nous avons la possibilité de démontrer que nous avons des intérêts légitimes impérieux qui l'emportent sur vos droits et libertés.

Droit d'opposition à l'utilisation de vos données personnelles à des fins de marketing direct

Vous pouvez nous demander de modifier la manière dont nous vous contactons à des fins de marketing.

Vous pouvez nous demander de ne pas transférer vos informations personnelles à des tiers non affiliés à des fins de marketing direct ou à toute autre fin.

Droit d'obtenir une copie des mesures de protection des informations personnelles utilisées pour les transferts en dehors de votre juridiction

Vous pouvez demander à obtenir une copie ou une référence des garanties dans le cas où vos informations personnelles sont transférées en dehors de l'Union européenne.

Nous nous réservons le droit d'expurger tout accord de transfert de données afin de protéger nos intérêts commerciaux.

Droit de déposer une plainte auprès de votre autorité de contrôle locale

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité de surveillance locale si vous avez des doutes sur la manière dont nous traitons vos informations personnelles.

Nous vous demandons de tenter de résoudre tout problème avec nous en premier lieu, bien que vous ayez le droit de contacter votre autorité de surveillance à tout moment.

CONTACTEZ-NOUS

Le point de contact principal pour toutes les questions relatives à cet avis de confidentialité est notre délégué à la protection des données. Le délégué à la protection des données peut être contacté à l'adresse suivante

dataprotectionofficer@radiuspaymentsolutions.com ; ou

Le délégué à la protection des données, Radius Limited, Eurocard Centre, Herald Park, Herald Drive, Crewe CW1 6EG

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre respect du présent avis et des lois sur la protection des données, ou si vous souhaitez exercer vos droits, nous vous encourageons à nous contacter en premier lieu. Nous examinerons et tenterons de résoudre les plaintes et les litiges et ferons tous les efforts raisonnables pour honorer votre souhait d'exercer vos droits aussi rapidement que possible et, en tout état de cause, dans les délais prévus par les lois sur la protection des données.

Avis de confidentialité supplémentaires

Nous pouvons procéder à certains traitements d'informations personnelles qui font l'objet d'avis de confidentialité supplémentaires et nous les porterons à votre attention le cas échéant.

Si nous modifions notre approche de la protection des données, vous serez informé de ces changements ou de la mise à jour de l'avis de confidentialité afin que vous sachiez quelles informations nous traitons et comment nous les utilisons.

Le présent avis de confidentialité a été mis à jour et revu pour la dernière fois le 3e janvier 2025, version 1.5.